меню
Оставить заявку
Получите консультацию и бесплатный эскиз в течении 30мин
Прикрепить фотографию
Оставьте заявку в течении дня и получите в подарок второй портрет. Подробности у наших менеджеров.
арт-студия "вне-рамок"
Конфликты & Их причины
В этой статье мы разберем причины возникновения конфликтов между заказчиком и художником исполнителем. И как их избежать.
Конфликт возникает тогда, когда ожидание заказчика превышает фактический результат
Типовые конфликты
Есть ряд возможных конфликтов при сотрудничестве заказчика и художника:
1. Портрет не похож
2. Заказчику не понравилась работа
3. Сервис (доставка, оформление, сроки, гарантии..)
Портрет не похож
Разберем данный конфликт
Причиной данного конфликта могут быть две проблемы:
1. Это не качественное фото заказчика и неспособность исполнителя отказать заказчику и взять деньги за работу не соориентировать человека в результате работы.
В данном случае, снимок заказчика при увеличении будет расплываться, не иметь четкой формы и у исполнителя нет возможности выйти на линию, сделать четкий и похожий рисунок. Как правило такие портреты имеют минимально-базовую схожесть, но не имеют деталей и точности, в связи с этим ожидание заказчика должно соответствовать качеству предоставляемой фотографии. Четко сделать по размытому снимку никто не сможет. Поэтому, совет номер 1, предоставляйте хорошие, качественные снимки для вашего портрета. Если сомневаетесь в фото спросите у мастера напрямую насколько четко получится работа.

2. Это не правильный выбор мастера-исполнителя. Зачастую люди выбирают исполнителя по цене и тут этот показатель не гарантирует качественной работы, легко можно нарваться на людей, кто не обладает должным уровнем навыков, чтобы сделать работу соответственно цене. Поэтому, прежде, чем определиться поинтересуйтесь образованием художника, его примерами работ, чем больше примеров нормальное количество это от 50-70шт если примеров меньше, значит опыт в коммерции небольшой и понимание того, что нужно клиенту незначительное ( хотя уровень подачи может быть высоким). К примеру в нашей студии полное портфолио насчитывает более 3.000 реализованных портретов за 6лет коммерческой работы. Опыт Художника может быть большим в плане рисования, но коммерческий опыт тоже очень важен, потому как чем больше заказчиков через художника прошло, тем четче его понимание рынка портретов на заказ, тем лучше он понимает пожелания и задачу Клиента.
Заказчик недоволен
Причиной данной проблемы лежит непонимание того, что заказывают.
Есть тип Клиентов, которые приходят в нашу сферу услуг и не понимают, что они хотят и как это должно выглядеть, что такое эстетика, стиль и качество. Это нормально. Потому как, каждый имеет долю экспертности в том, чем он занимается и люди не обязаны иметь художественное виденье, вкусовые и стилистические качества. Художники годам оттачивают и вырабатывают собственное виденье и эстетическое мышление. Поэтому Если вы обратились к правильному художнику, то всецело доверяйте результату, ведь придя к врачу, вы не будете давать ему советы ( если только вы сам Врач), доктор имеет квалификацию, так же и художник имеет квалификацию. Врача выбирают не первого попавшегося, так и художника, нужно выбирать подходящего, чей стиль и подход вам нравится. Приходя к нам первый раз, мы предоставляем бесплатную возможность посмотреть на эскиз к картине прежде чем ее напишут, чтобы Клиент был уверен в том, что эта техника ему подойдет. Приходя к нам повторно, люди имеют доверие и понимание того, какой результат они получат. Тут работает принцип, сначала долго выбирай, а потом тотально доверяй. Потому как в нашей сфере нет понятия "плохо" или "хорошо", "правильно" или "неправильно", в нашей сфере есть конструктивные академические законы, подходы и принципы знать, которые обязан каждый уважающий себя профи.
Сервис
Причиной конфликтов в сервисе может быть множество.
1. Это самое главное и элементарное - Гарантия честной сделки. Она должна быть везде и у всех. Сейчас на рынок выходят очень много учеников худ.школ, студентов, разных людей и разных квалификаций. Кто-то профессионал, а для кого-то это хобби. Многие не стоят на учете в налоговых органах, соответственно коммерческая деятельность у них нелегальная, по договору работать они тоже не могут и дать Клиенту 100% гарантии честной сделки тоже. Тут как говорится на свой страх и риск, попадаются среди них и талантливые люди, и мошенники. Вам как Клиенту, должны и просто обязаны предложить возможность работать по договору, а если это безналичный платеж, то оплата должна проходить на расчетный счет и вам должен придти чек.
К примеру как мы решили подобные вопросы. К вам на адрес приедет курьер с договором и сделанным эскизом ( бесплатно если сумма заказа выше 8.000р, и 500р если сумма заказа ниже 8000р). Так же существует и безналичный платеж при оплате вам присылается чек. Это важно, это является доказательством вашей покупки.

2. Доставка и логистика. Все кто работают нелегально не могут застраховать отправление. Потому как страховку транспортные компании выдают по чеку. А выписать чек может только фирма у которой есть зарегистрированный в налоговой кассовый аппарат. Поэтому в случае битой посылки или поврежденной вы не сможете спросить ни с исполнителя ни с его подрядчика. Мы отправляем посылки как и без страховки, так и со страхованием отправлений. Всегда выбираем оптимальный вариант тут все зависит от пожеланий, бюджета, самой картины и задач. Что-либо сделать с битой посылкой если она не была застрахована - ничего нельзя, тут только понадеяться на вашего исполнителя, с надеждой, что он заменит работу или вернет сумму если он включает доставку в стоимость.
По Санкт-Петербургу у нас свои курьеры и мы всецело отвечаем за качество доставки. По Москве и РФ мы пользуемся услугами подрядчика и тут у нас частичная ответственность. Если вы делаете у нас заказ в премиум сегменте, то мы берем всю ответственность на себя на всех этапах сотрудничества.
В любой транспортной компании всегда будут бить стекло, поэтому надо надежно упаковывать посылку, у нас противоударная многослойная упаковка, которая выдерживает даже почту РФ.
Важно
На каждом этапе сотрудничества, интересуйтесь гарантиями у подрядчика.
Появились вопросы?
Получите профессиональную консультацию от наших специалистов.
Made on
Tilda